BILMASoporte
¿Tienes un problema o una sugerencia? Escríbenos a info@bilma.app y te responderemos lo antes posible. Si puedes, cuéntanos qué móvil usas y qué estabas haciendo cuando pasó.
Preguntas frecuentes
He olvidado la contraseña
En la pantalla de acceso pulsa He olvidado la contraseña y escribe tu correo. Te enviaremos un código: escríbelo en la app junto con tu contraseña nueva. Si no llega, mira en la carpeta de spam.
¿Cómo invito a mi pareja?
Pestaña Tú → Invitar a mi pareja. Comparte o copia el código de tu BILMA. Tu pareja crea su cuenta y, en Ya tengo un código (unirme), lo escribe.
No me llegan los avisos
Comprueba que BILMA tiene permiso para enviar notificaciones en los ajustes del móvil (Ajustes → Notificaciones → BILMA) y que el modo concentración no las está silenciando. Si acabas de instalar la app, ábrela una vez con la sesión iniciada.
¿Qué diferencia hay entre una tarea y una rutina?
Una tarea es algo puntual que asignas a ti o a tu pareja. Una rutina se repite (cada día, cada semana o cada mes) y te avisa a su hora. Las rutinas son personales: tu pareja no las ve.
¿Cómo borro mi cuenta?
Pestaña Tú → Borrar mi cuenta. Se borran tus datos personales; las tareas que compartías con tu pareja se quedan en su BILMA. Más detalles en la política de privacidad.
Support
Having a problem or have a suggestion? Write to us at info@bilma.app and we'll get back to you as soon as possible. If you can, tell us which phone you use and what you were doing when it happened.
Frequently asked questions
I forgot my password
On the sign-in screen tap I forgot my password and enter your email. We'll send you a code: enter it in the app with your new password. If it doesn't arrive, check your spam folder.
How do I invite my partner?
You tab → Invite partner. Share or copy your BILMA code. Your partner creates an account and enters it under I already have a code (join).
I'm not getting notifications
Check that BILMA is allowed to send notifications in your phone settings (Settings → Notifications → BILMA) and that a Focus mode isn't silencing them. If you've just installed the app, open it once while signed in.
What's the difference between a task and a routine?
A task is a one-off thing you assign to yourself or your partner. A routine repeats (daily, weekly or monthly) and notifies you at its time. Routines are personal: your partner doesn't see them.
How do I delete my account?
You tab → Delete my account. Your personal data is deleted; tasks you shared with your partner stay in their BILMA. More details in the privacy policy.
Assistance
Un problème ou une suggestion ? Écris-nous à info@bilma.app et nous te répondrons dès que possible. Si tu peux, dis-nous quel téléphone tu utilises et ce que tu faisais quand c’est arrivé.
Questions fréquentes
J’ai oublié mon mot de passe
Sur l’écran de connexion, touche Mot de passe oublié et saisis ton e-mail. Nous t’enverrons un code : saisis-le dans l’app avec ton nouveau mot de passe. S’il n’arrive pas, regarde dans tes spams.
Comment inviter mon/ma partenaire ?
Onglet Toi → Inviter mon/ma partenaire. Partage ou copie le code de ta BILMA. Ton/ta partenaire crée un compte et le saisit dans J’ai déjà un code (rejoindre).
Je ne reçois pas les notifications
Vérifie que BILMA a le droit d’envoyer des notifications dans les réglages du téléphone (Réglages → Notifications → BILMA) et qu’aucun mode Concentration ne les coupe. Si tu viens d’installer l’app, ouvre-la une fois en étant connecté(e).
Quelle différence entre une tâche et une routine ?
Une tâche est une chose ponctuelle que tu t’attribues ou que tu attribues à ton/ta partenaire. Une routine se répète (chaque jour, chaque semaine ou chaque mois) et te prévient à son heure. Les routines sont personnelles : ton/ta partenaire ne les voit pas.
Comment supprimer mon compte ?
Onglet Toi → Supprimer mon compte. Tes données personnelles sont supprimées ; les tâches partagées avec ton/ta partenaire restent dans sa BILMA. Plus de détails dans la politique de confidentialité.
Hilfe
Ein Problem oder ein Vorschlag? Schreib uns an info@bilma.app und wir antworten so schnell wie möglich. Wenn du kannst, sag uns, welches Handy du benutzt und was du gerade gemacht hast.
Häufige Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen und gib deine E-Mail ein. Wir schicken dir einen Code: Gib ihn in der App zusammen mit deinem neuen Passwort ein. Falls er nicht ankommt, schau im Spam-Ordner nach.
Wie lade ich meinen Partner ein?
Tab Du → Partner einladen. Teile oder kopiere den Code deiner BILMA. Dein Partner erstellt ein Konto und gibt ihn unter Ich habe schon einen Code (beitreten) ein.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen
Prüfe in den Einstellungen deines Handys, ob BILMA Benachrichtigungen senden darf (Einstellungen → Mitteilungen → BILMA) und dass kein Fokus-Modus sie stummschaltet. Wenn du die App gerade installiert hast, öffne sie einmal, während du angemeldet bist.
Was ist der Unterschied zwischen einer Aufgabe und einer Routine?
Eine Aufgabe ist etwas Einmaliges, das du dir oder deinem Partner zuweist. Eine Routine wiederholt sich (täglich, wöchentlich oder monatlich) und erinnert dich zur eingestellten Uhrzeit. Routinen sind persönlich: Dein Partner sieht sie nicht.
Wie lösche ich mein Konto?
Tab Du → Mein Konto löschen. Deine persönlichen Daten werden gelöscht; Aufgaben, die du mit deinem Partner geteilt hast, bleiben in seiner bzw. ihrer BILMA. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Assistenza
Hai un problema o un suggerimento? Scrivici a info@bilma.app e ti risponderemo il prima possibile. Se puoi, dicci che telefono usi e cosa stavi facendo quando è successo.
Domande frequenti
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso tocca Ho dimenticato la password e inserisci la tua email. Ti invieremo un codice: inseriscilo nell’app con la nuova password. Se non arriva, controlla la cartella spam.
Come invito il mio partner?
Scheda Tu → Invita il partner. Condividi o copia il codice della tua BILMA. Il tuo partner crea un account e lo inserisce in Ho già un codice (unirmi).
Non mi arrivano le notifiche
Controlla che BILMA abbia il permesso di inviare notifiche nelle impostazioni del telefono (Impostazioni → Notifiche → BILMA) e che una modalità Full immersion non le silenzi. Se hai appena installato l’app, aprila una volta con l’accesso effettuato.
Che differenza c’è tra un’attività e una routine?
Un’attività è una cosa da fare una volta che assegni a te o al tuo partner. Una routine si ripete (ogni giorno, settimana o mese) e ti avvisa alla sua ora. Le routine sono personali: il tuo partner non le vede.
Come elimino il mio account?
Scheda Tu → Elimina il mio account. I tuoi dati personali vengono cancellati; le attività che condividevi con il tuo partner restano nella sua BILMA. Più dettagli nell’informativa sulla privacy.
Suporte
Tens um problema ou uma sugestão? Escreve-nos para info@bilma.app e respondemos o mais depressa possível. Se puderes, diz-nos que telemóvel usas e o que estavas a fazer quando aconteceu.
Perguntas frequentes
Esqueci-me da palavra-passe
No ecrã de início de sessão, toca em Esqueci-me da palavra-passe e introduz o teu email. Enviamos-te um código: introduz-o na app com a tua nova palavra-passe. Se não chegar, verifica a pasta de spam.
Como convido o meu par?
Separador Tu → Convidar o par. Partilha ou copia o código da tua BILMA. O teu par cria uma conta e introdu-lo em Já tenho um código (juntar-me).
Não recebo notificações
Verifica que a BILMA tem permissão para enviar notificações nas definições do telemóvel (Definições → Notificações → BILMA) e que nenhum modo Foco as está a silenciar. Se acabaste de instalar a app, abre-a uma vez com a sessão iniciada.
Qual é a diferença entre uma tarefa e uma rotina?
Uma tarefa é uma coisa pontual que atribuis a ti ou ao teu par. Uma rotina repete-se (todos os dias, semanas ou meses) e avisa-te à hora certa. As rotinas são pessoais: o teu par não as vê.
Como elimino a minha conta?
Separador Tu → Eliminar a minha conta. Os teus dados pessoais são apagados; as tarefas que partilhavas com o teu par ficam na BILMA dele. Mais detalhes na política de privacidade.
Pomoc
Masz problem albo sugestię? Napisz do nas na info@bilma.app, a odpowiemy jak najszybciej. Jeśli możesz, napisz, jakiego telefonu używasz i co robiłeś(-aś), gdy to się stało.
Najczęstsze pytania
Nie pamiętam hasła
Na ekranie logowania dotknij Nie pamiętam hasła i wpisz swój e-mail. Wyślemy ci kod: wpisz go w aplikacji razem z nowym hasłem. Jeśli nie dotrze, sprawdź folder spam.
Jak zaprosić partnera?
Zakładka Ty → Zaproś partnera. Udostępnij lub skopiuj kod swojej BILMA. Partner zakłada konto i wpisuje go w Mam już kod (dołącz).
Nie dostaję powiadomień
Sprawdź, czy BILMA może wysyłać powiadomienia w ustawieniach telefonu (Ustawienia → Powiadomienia → BILMA) i czy tryb skupienia ich nie wycisza. Jeśli właśnie zainstalowałeś(-aś) aplikację, otwórz ją raz po zalogowaniu.
Czym różni się zadanie od rutyny?
Zadanie to jednorazowa rzecz, którą przypisujesz sobie lub partnerowi. Rutyna się powtarza (codziennie, co tydzień lub co miesiąc) i przypomina o sobie o swojej godzinie. Rutyny są osobiste: partner ich nie widzi.
Jak usunąć konto?
Zakładka Ty → Usuń moje konto. Twoje dane osobowe zostaną usunięte; zadania wspólne z partnerem zostają w jego BILMA. Więcej w polityce prywatności.